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Las habilidades blandas más importantes para los directivos

Las habilidades blandas más importantes para los directivos

Las habilidades interpersonales son especialmente cruciales para los directivos, porque además de sus habilidades duras, también tienen la responsabilidad de dirigir un equipo, tomar decisiones y mucho más. Los directivos no adquieren las competencias que necesitan para ello a través de una formación complementaria en un área profesional específica, sino a partir de la experiencia diaria en el trabajo.

Hoy te mostraremos las habilidades blandas más importantes que debe dominar un directivo.

Antes de entrar en materia, estas competencias pueden dividirse en tres áreas:

Competencias metodológicas

Estas aptitudes ayudan principalmente a la resolución de problemas. También son el requisito previo esencial para la creación de las habilidades duras.

Habilidades sociales

Estas habilidades ayudan a tratar con otras personas. Como líder, esto es muy relevante. Son importantes en cualquier contacto interpersonal y determinan lo positiva, simpática y armoniosa que se percibe la relación o colaboración. Para los directivos -sobre todo en tiempos de trabajo híbrido- son cada vez más importantes las habilidades blandas para mantener la cohesión del equipo.

Habilidades personales

Entre ellas se encuentran las habilidades blandas que están relacionadas con la propia persona, ya que ayudan a desarrollar objetivos claros y a evolucionar constantemente.

En este blog, te mostraremos las habilidades blandas más relevantes en las áreas mencionadas. Emociónate

Competencia metódica

Habilidades para la resolución de problemas

La competencia básica de las habilidades de resolución de problemas puede resumirse en una frase: reconocer inmediatamente las dificultades, reaccionar rápidamente ante ellas y encontrar una solución adecuada antes de que se produzca un daño mayor.

Como puedes ver, la resolución de problemas es un proceso que consta de varios sub-pasos que se construyen mutuamente:

I. Identificación del problema

Donde no hay un problema, no hay necesidad de una solución. Por lo tanto, es aún más importante identificar los problemas lo antes posible para encontrar una solución para ellos con la misma rapidez. ¿Qué está fallando en este momento? ¿Por qué no se ha conseguido el resultado deseado?

Al principio, lo más importante es definir el problema con la mayor precisión posible y averiguar dónde está la raíz del mismo. Si sólo se rasca la superficie del mismo, la solución basada en ello también será superficial y el verdadero inconveniente seguirá existiendo.

II. Análisis

Haga las preguntas P en el análisis:

  • ¿Por qué no nos dimos cuenta antes?
  • ¿Por qué razón persiste el problema?
  • ¿Por qué hemos llegado a este punto?
III. Creatividad

Lo importante aquí es que des rienda suelta a tus pensamientos y, sobre todo, que se acepten sugerencias poco convencionales. Ya lo dijo Albert Einstein en su día:

«Nunca se pueden resolver los problemas con la misma forma de pensar que los creó».

– Albert Einstein

Por eso, acoge cualquier sugerencia que pueda resolver de alguna manera el problema que se ha generado.

IV. Implementación

Después de desarrollar una solución, viene probablemente la parte más difícil de todo: implementar el plan. Tú, como líder, juegas un papel fundamental en esto. Durante la puesta en marcha, son importantes otras habilidades blandas, que presentaremos más adelante.

V. Control

La mayoría de los contratiempos no pueden resolverse por completo de forma inmediata con la primera idea aplicada. Por lo tanto, el control es el último pero esencial paso de las habilidades para la resolución de problemas. Una vez que puedes ver los efectos de la solución, darás los siguientes pasos; ajustarás o cambiarás las cosas.

Competencia social

Habilidades de comunicación

Esto incluye: Habilidades de comunicación, voluntad de diálogo, asertividad, compartir información, sentirse seguro en las conversaciones, franqueza, etc.

Las distintas habilidades comunicativas se manifiestan, entre otras cosas, en la forma en que una persona se adapta a las distintas situaciones y, por tanto, se introduce en distintos roles: a veces escucha, a veces aconseja, a veces critica, a veces impulsa.

El científico de la comunicación y psicólogo Paul Watzlawick formuló cinco principios, llamados axiomas, para la comunicación. El más conocido es probablemente:

«No se puede no comunicar, porque toda comunicación es comportamiento, y al igual que no se puede no comportar, no se puede no comunicar».

Es el más conocido de los cinco principios. En cuanto dos personas se conectan, hay comunicación. Aunque ninguno diga nada. Incluso los que se niegan a hablar están enviando un mensaje.

Otros principios de Watzlawick son:

«Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, el segundo determina el primero».

La comunicación no sólo sirve para intercambiar información. La comunicación conecta independientemente del contenido. Por eso, el aspecto relacional tiene prioridad sobre el intercambio de información.

«La naturaleza de una relación está condicionada a la puntuación de los procesos de comunicación por parte de los interlocutores».

Cada persona construye una realidad subjetiva que surge de sus experiencias. Esto determina sus acciones. En cuanto esta persona se comunica con otra, ambas realidades y valores chocan y provocan reacciones diferentes en cada caso.

Ejemplo: Un directivo critica a su empleado por su falta de motivación. El empleado, en cambio, no tiene ganas de trabajar porque el jefe sólo critica y no aprecia el trabajo del empleado. Dos puntos de vista diferentes y subjetivos en los que ninguno está en lo correcto.

Habilidades de las personas

El don de gentes es la capacidad de entender a una persona lo más rápidamente posible tras el primer encuentro, o de interpretar y juzgar correctamente sus intenciones y su comportamiento futuro.

Esta habilidad ayuda en todas las relaciones interpersonales. La evaluación correcta te ayuda, sobre todo, a establecer una «onda positiva» con la otra persona para construir una relación interpersonal sana.

Como líder, debes interactuar con tus colegas. Una buena comprensión de la naturaleza humana te ayuda a conocer las necesidades de tus trabajadores y a responder activamente ante ellas. Esto permite crear un buen ambiente dentro del equipo, al mismo tiempo que aumenta el compromiso y la motivación de los empleados para trabajar y colaborar en proyectos importantes.

Competencia personal

Adaptabilidad

En el sentido clásico, la adaptabilidad describe el arte del ser humano para ajustarse a las nuevas exigencias de su entorno.

La mayoría de las veces tenemos que adaptarnos rápidamente a lo nuevo. En un contexto profesional pueden ocurrir cosas imprevisibles: Un proyecto no funciona como estaba previsto. Un compañero de trabajo dimite inesperadamente o no puedes seguir el ritmo de realización de tus tareas.

Otro acontecimiento que puso a prueba nuestra capacidad de adaptación fue la pandemia del Corona. El paso, de la colaboración en la oficina, a una solución híbrida a través de plataformas de comunicación como Microsoft Teams, fue una situación nueva para muchos trabajadores.

Estas transiciones pillan a la mayoría desprevenidos. En consecuencia, las habilidades blandas de la adaptabilidad van acompañadas de otras habilidades que son importantes para las nuevas alineaciones, como la flexibilidad, la creatividad, la resiliencia, la resistencia al estrés y una rápida comprensión de los problemas.

Como líder, la adaptabilidad también tiene un impacto positivo. Si consigues adaptar tu estilo de liderazgo a la organización y a tu equipo, tendrás más éxito en su desempeño. Dependiendo de la situación, deberías ser capaz de adaptar tu estrategia de liderazgo.

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