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Expectation management for project manager

Gestion des attentes – le grand art des chefs de projet

Étant donné que la cause de nombreux conflits réside dans des attentes déçues, la gestion des attentes devrait être au centre du travail de gestion. Surtout lorsqu’il s’agit de conventions d’objectifs, de missions et de coopération. Si tu reconnais à un stade précoce les attentes de ton environnement à ton égard et que tu clarifies si tu peux et veux répondre à ces attentes, tu peux éviter d’éventuelles déceptions.

Dans ce blog, nous allons te montrer pourquoi la gestion des attentes est si importante en tant que gestionnaire de projet et en tant que membre du projet, et ce que tu peux faire pour gérer au mieux les attentes.

Des attentes différentes selon les rôles

Dans une entreprise, chaque employé occupe un poste et se glisse automatiquement dans un rôle lié aux attentes ou aux exigences. Il existe des attentes propres et externes qui sont liées au rôle correspondant.

Exemple d’un chef de projet

Dans la gestion des attentes, il existe différentes perspectives à partir desquelles les attentes peuvent être définies. Nous avons pris ici l’exemple du chef de projet et formulé les attentes possibles pour ce rôle.

Les attentes à l’égard de soi-même pourraient être, par exemple

Dans mon rôle de chef de projet, j’aimerais rencontrer mes collaborateurs au niveau des yeux et renforcer la cohésion et la communication afin de pouvoir mener à bien et efficacement les projets en équipe.

Attentes du chef de projet envers son équipe

Afin de mener à bien le projet, il convient de ne pas dépasser le délai fixé et d’accomplir consciencieusement les tâches dans le délai imparti.

Attentes des employés vis-à-vis du chef de projet

Il doit y avoir une communication régulière sur l’état actuel du projet et des tâches individuelles. En outre, nous attendons du chef de projet qu’il comprenne nos défis et qu’il nous aide à les surmonter de la meilleure façon possible.

La formulation claire des attentes fait souvent défaut

La plupart du temps, cependant, elles ne sont pas clairement formulées. Les chefs de projet commettent souvent l’erreur d’avoir des attentes envers les employés, mais ces attentes ne sont pas formulées en termes concrets, ce qui entraîne une insatisfaction des deux côtés. L’inverse est également vrai.
C’est pourquoi la gestion des attentes est l’une des compétences de leadership les plus recherchées pour gérer les conflits de manière préventive. En outre, une bonne gestion des attentes garantit la réalisation des performances.

Conséquences d’une bonne gestion des attentes :

– Éviter les conflits
– Augmentation de la motivation des membres de l’équipe du projet
– Une meilleure cohésion au sein de l’équipe de projet
– Des processus transparents
– Une exécution plus efficace des projets

3 conseils pour optimiser la gestion des attentes dans les projets

1. Échange régulièrement tes attentes avec les membres de ton équipe de projet

Sois aussi transparent que possible. Surtout, écoutes attentivement les attentes de tes collègues à ton égard et essayes d’y répondre au mieux. La satisfaction des attentes vise la satisfaction mutuelle et la sursatisfaction la surprise.

2. Des attentes trop élevées conduisent à la démotivation de tes employés

En fixant des attentes et des exigences trop élevées à tes employés et en faisant de ces attentes un objectif presque irréalisable, tu donnes à tes employés le sentiment d’être dépassés, ce qui entraîne une baisse de motivation. Essaye donc de discuter régulièrement des attentes mutuelles afin de ne pas courir le risque de surmener tes employés.

3. Encourager le travail transparent

Il ne s’agit pas d’informer chaque membre du projet de chaque étape, mais plutôt de créer des structures claires et fiables que tes collègues connaissent et comprennent. En travaillant de manière transparente, les attentes peuvent être évaluées de manière réaliste et les conflits peuvent être facilement évités.

Le suivi du temps par projet comme élément de base pour la distribution des tâches et la création de processus transparents dans les équipes de projet.

Avec timeghost, nous offrons un suivi du temps par projet pour les utilisateurs de Microsoft365. Dans celui-ci, tu peux enregistrer automatiquement toutes les tâches et tous les projets en cours afin de les évaluer avec différents filtres selon tes besoins.

Le grand avantage de notre suivi du temps est une méthode de travail transparente, qui peut apporter une grande valeur ajoutée, notamment pour la gestion des attentes au sein des équipes de projet.

Fonctionnalité timeghost de l’activité de l’équipe

Avec la fonction Activité de l’équipe, tu peux voir, par exemple, les 25 dernières entrées de temps sur lesquelles ton équipe a travaillé dans le cadre d’un projet. Tu peux aussi consulter les rapports de timeghost et voir où en est le projet et si les délais ont été respectés.

Avec différents filtres pour des évaluations spécifiques des temps de travail

Tu peux également utiliser des filtres pour trouver les heures de travail de chaque employé et les comparer à tes attentes. Si nécessaire, les évaluations te permettent d’avoir des conversations ciblées avec tes employés pour discuter des attentes mutuelles.

gestion des attentes avec timeghost

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